よくあるご質問
- ① 利用料金はいくらですか？
- ご利用料金は、月ごとの計算となります。内訳は、お客様が選択されたウォーターサーバーの月額あんしんサポート料＋ご利用になった分のレギュラーボトルの本数により決まります。
ウォーターサーバー（メンテナンス料金込）
アクアアドバンス：1,430円／月（税込）
アクアスリム：1,100円／月（税込）
※ウォーターボトルとウォーターサーバーのセットでのご利用となります。ボトルのみのご提供は行なっておりません。
レギュラーボトル（宅配料込）
12リットル、1,512円／本（税込） - ② ウォーターサーバーのサイズ・仕様はどんなものがありますか？
- ウォーターサーバーは、用途やライフスタイルに合わせてお選びいただけます。
こちらのページでウォーターサーバーの仕様の違いを説明しております。 - ③ お水の温度は何度ですか？
- 電源が入った状態で、それぞれ以下の温度でご利用いただけます。温水は、コーヒーや お茶・カップ麺などにそのままお使いいただけます。
アクアアドバンス
冷水：6～11℃／温水：85～90℃(省エネ運転中：70～75℃）
アクアスリム・アクアスリムS
冷水：5～12℃／温水：80～90℃ - ④ 宅配可能エリア内かどうか知りたいのですが？
- 宅配エリアはこちらのページでご確認ください。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
- ⑤ アクアクララで宅配しているのは、どんな水ですか？
- アクアクララの水は天然水ではありません。
アクアクララで使用される原水は、水道法（水道水）や食品衛生法（地下水）に適合した水が使用されております。
さらに、この水をRO膜（逆浸透膜）で精密ろ過し、水に含まれるミネラル類や不純物などを一旦除去、改めておいしさを作り出すミネラルであるカルシウム・ナトリウム・カリウム・マグネシウムをバランスよく加えています。 - ⑥ お水は定期的に届きますか？
- 原則的に、お客様からご注文いただいてからのお届けとなります。
- ⑦ ウォーターサーバーの電源は切っても問題ないでしょうか？
- 電源は切らずにお使いください。
ウォーターサーバー内の衛生状態を保つため、電源は常に入れていただく必要がございます。
＜2週間程度使用しない場合＞
電源は切らないでください。
利用を再開する際は、冷水と温水を各コップ2杯程度排水してからご使用ください。
1ヶ月以上使用しない場合
利用を再開する際は、当社までご連絡頂き、ウォーターサーバーのメンテナンス（有料）手続きを行ってください。 - ⑧ あんしんサポート料とは？
- 専門スタッフによる配達設置、サーバーの定期メンテナンス故障時対応を含む、アクアクララを安心・快適にご利用いただくためのサービスです。
お申込み・ご注文
お電話・FAXでのご注文
＜アクアクララニシムラ お客様コールセンター＞
ご注文受付／8:00〜16:00（日曜休業）
0120-813-451 ／ FAX:0120-713-452